Direct Line: è davvero l'assicurazione più conveniente per te?
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Direct Line: assicurazioni auto e moto

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Direct Line: è davvero l’assicurazione migliore per te? | SuperMoney 3,64 su 5 in base a 78 valutazioni. 78 recensioni.
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Direct Line è una delle più grandi compagnie di assicurazione auto on line in Italia, con oltre 1 milione di clienti. Fa parte del Gruppo MAPFRE, presente in ben 5 continenti con oltre 38.000 dipendenti nel mondo e circa 34 milioni di clienti. Oltre ad essere il primo gruppo assicurativo multinazionale in America Latina e leader del mercato assicurativo spagnolo, il Gruppo MAPFRE figura anche tra i 10 gruppi maggiori in Europa in quanto a raccolta premi.

Nel 2016 Direct Line ha vinto il premio Sito Web dell'Anno, raggiungendo il traguardo di Sito più Popolare nella categoria Assicurazioni. Direct Line è stata inoltre premiata dalla classifica condotta nel 2017 dall'Istituto Tedesco di Qualità e Finanza sulle migliori compagnie di assicurazione auto online. In particolare, Direct Line ha ricevuto una valutazione ottima per quanto riguarda il rapporto qualità/prezzo delle polizze offerte e per la liquidazione dei danni.

Come confermato dalle opinioni dei clienti di Direct Line, la compagnia pone particolare attenzione alla semplicità del servizio, grazie alla facilità di utilizzo del sito web e alla possibilità di usufruire dei servizi di call center aziendale. I preventivi per le assicurazioni Direct Line sono elaborati in modo rapido attraverso un sistema semplice e lineare, a misura di ogni utente.

 

 

L'assicurazione auto Direct Line

Oltre alla tradizionale assicurazione Rc Auto, Direct Line offre la possibilità di personalizzare la propria polizza auto aggiungendo diverse garanzie accessorie, tra le quali:

  • Furto e Incendio
  • Cristalli
  • Collisione e Kasko
  • Atti vandalici, eventi sociopolitici
  • Clausola Bonus protetto
  • Tutela giudiziaria
  • Assistenza stradale
  • Infortunio del conducente 

Direct Line e il calcolo del  preventivo

Le tariffe proposte in ambito Rc Auto da Direct Line sono elaborate prendendo in considerazione una serie di parametri sulla base di dati personali, abitudini di guida e storia del guidatore, in modo da offrire prodotti diversificati e che tengano in considerazione le reali richieste del contraente.

In caso di dubbi e perplessità, la società mette a disposizione dei propri clienti il servizio di call center, a cui chiunque può rivolgersi per richiedere una consulenza o consigli.

Cosa è possibile assicurare con Direct Line

Le polizze Direct Line sono pensate anche per i mezzi destinati a un uso diverso dal trasporto di persone. Presso la compagnia è possibile individuare soluzioni assicurative per ciò che riguarda taxi, autobus, autocarri, rimorchi, macchine agricole e autocaravan.

Direct Line e l’annullamento della polizza

Direct Line propone ai nuovi clienti la formula Soddisfatti o Rimborsati, grazie alla quale il contraente ha facoltà di recedere dal proprio contratto assicurativo entro i 30 giorni successivi alla stipula. La compagnia si impegna a effettuare la pratica di annullamento e a rimborsare il premio non goduto, al netto delle imposte previste dalla legge e dei costi del Servizio Sanitario Nazionale.

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L'assicurazione moto Direct Line

Le polizze di assicurazione moto di Direct Line offrono la possibilità di combinare e personalizzare la formula di protezione. Ecco le garanzie incluse nell’offerta Direct Line per l’assicurazione moto:

  • Responsabilità civile
  • Furto e incendio
  • Assistenza stradale
  • Infortuni del conducente
  • Tutela giudiziaria

Direct Line consente la sospensione della polizza moto in previsione di un mancato utilizzo del mezzo. Per periodi di sospensione superiori ai 61 giorni, la scadenza del contratto viene prorogata per un periodo pari alla durata della sospensione.

La compagnia propone inoltre sconti e riduzioni, da valutare a seconda del caso, per nuclei famigliari che si rivolgono alla compagnia per assicurare contemporaneamente un’auto e una moto.

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Come sospendere la polizza Direct Line

Le polizze auto e moto di Direct Line non possono essere sospese nei seguenti casi:

  • La polizza ha una durata inferiore ai 61 giorni
  • Il ciclomotore assicurato ha una cilindrata non superiore ai 50 cc
  • Il contratto è vincolato a seguito di l easing. In tal caso sarà necessaria l’autorizzazione da parte della Società Vincolataria

È possibile sospendere la polizza una sola volta all’interno della stessa annualità. La richiesta di sospensione può essere presentata tramite le seguenti modalità:

  • online, attraverso il form presente sul sito web Direct Line
  • via fax al numero +39 0291772005 
  • tramite raccomandata a/r da inviare a Direct Line Insurance spa, c.a. Ufficio Polizze, via Alessandro Volta, 16, 20093 Cologno Monzese (MI)

La richiesta deve essere accompaganata da una dichiarazione di aver distrutto il certificato di assicurazione e l'eventuale Carta Verde ed eventuale autorizzazione della società vincolataria, se il contratto è gravato da vincolo. 

In caso di sospensione superiore ai 61 giorni, la data di scadenza della polizza viene posticipata per un periodo pari alla durata della sospensione. Se l’assicurato non inoltra richiesta di riattivazione entro 12 mesi dall’invio della sospensione, il contratto decade in automatico.

Per presentare richiesta di sospensione della polizza Direct Line è necessario che essa conservi una validità residua pari ad almeno 30 giorni e che i pagamenti e la trasmissione dell’intera documentazione siano in regola.

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Assicurazione auto a rate Direct Line

Direct Line prevede la possibilità di pagare la propria assicurazione auto, moto e casa a rate. In tal caso, il prezzo della polizza subirà una maggiorazione dell’8% sul costo finale.

Come pagare la seconda rata a Direct Line

Circa 30 giorni prima della scadenza della seconda rata, Direct Line trasmette tramite posta l’avviso di scadenza della polizza e gli estremi per l’effettuazione del pagamento. In base alle modalità selezionate per l’effettuazione del pagamento della prima rata variano le procedure per il completamento dell’operazione di saldo.

  • Carta di credito: se il pagamento della prima rata è stato effettuato tramite carta di credito, l’ammontare della seconda rata verrà prelevato direttamente da Direct Line entro 10 giorni dalla scadenza
  • Bonifico bancario: occorre effettuare un nuovo pagamento, indicando come causale il numero della polizza, trasmettendo la ricevuta di pagamento tramite fax al numero 02- 91772006, possibilmente entro 10 giorni dalla scadenza, onde evitare eventuali problematiche relative alle tempistiche necessarie alla trasmissione del contrassegno

In caso di ritardo del pagamento superiore ai 15 giorni, la polizza risulta sospesa a partire dalle ore 24:00 del quindicesimo giorno fino alle ore 24:00 del giorno del pagamento.

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DirectLine: i casi particolari

La compagnia offre prodotti specifici anche per “casi particolari”, elencati dalla stessa società sul proprio sito web. Nei casi che seguono, non è possibile eseguire un preventivo online ma occorre rivolgersi al servizio telefonico di Direct Line, chiamando il numero 02.36617040 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00. Ecco l’elenco dei casi classificati come”particolari”:

  • L’ultimo passaggio di proprietà risale a un periodo superiore a 12 mesi
  • Il contraente è sprovvisto dell’attestato di rischio del veicolo oppure esso è scaduto da più di 12 mesi
  • Il mezzo da assicurare ha una cilindrata superiore a 1.500 cc
  • Il contraente e/o il proprietario del motociclo non ha ancora compiuto 18 anni
  • Il mezzo da assicurare è classificato come Quad
  • Il mezzo ha una targa straniera (escluse Città del Vaticano e San Marino)
  • Il mezzo è assicurato all’estero
  • Il proprietario del mezzo è residente all’estero e iscritto all’Anagrafe Italiani Residenti all’Estero (AIRE)
  • Il motoveicolo è assicurato con un’altra compagnia a cui è stata vietata l’assunzione di nuovi affari o che è stata posta in Liquidazione Coatta Amministrativa
  • La marca e/o il modello del mezzo che si vuole assicurare non figura nell’elenco proposto dalla compagnia

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Direct Line e Legge Bersani

È possibile avvalersi della Legge Bersani sulle classi di merito nel caso in cui il veicolo venga assicurato per la prima volta, a condizione che il veicolo già assicurato e quello da assicurare appartengano alla stessa tipologia di mezzo e alla stessa persona o a un membro della stessa famiglia con medesimo indirizzo di residenza.

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Numero verde Direct Line, email e contatti utili

Se hai sottoscritto la garanzia Assistenza Stradale, in caso di guasto o incidente potrai chiamare il numero verde Direct Line 800 00 22 77, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.

Per richieste di informazioni, rinnovi, preventivi o reclami, puoi invece rivolgerti ai seguenti recapiti telefonici:

  • Servizio Preventivi assicurazione auto o moto: 02.36617040
  • Servizio Rinnovi: 848.80.22.80
  • Servizio Clienti: 848.80.22.80 (+39-02.36617100 dall'estero o da cellulare)
  • Servizio Sinistri: 848.80.22.80 (+39-02.36617100 dall'estero o da cellulare)
  • Ufficio Reclami: 02.21092092; e-mail: reclami@directline.it

Altri contatti utili:

Sede legale: Via A. Volta, 16 - 20093 Cologno Monzese (MI)

Sito web: www.directline.it

Facebook: www.facebook.com/directlineitalia

Twitter: https://twitter.com/directlineitaly

Come denunciare un sinistro con Direct Line

Il servizio di liquidazione sinistri di Direct Line è attestato del certificato ISO 9001. In caso di sinistro, la procedura indicata dalla compagnia è la seguente:

  • Compilare la Constatazione Amichevole, firmarla e farla firmare all’altro guidatore coinvolto nel sinistro. Conservare due copie firmate del documento.
  • Contattare il Servizio Clienti di Direct Line al numero  848.80.22.80 da telefono fisso o al numero +39-02.66079014 da cellulare e/o dall’estero.

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Assicurazioni on line: Le compagnie sotto i riflettori

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Pessimi. Mi avevano garantito che avrebbero emesso la polizza in 24 ore che poi si sono misteriosamente trasformate in 2 giorni lavorativi. Ora sono passati 10 giorni e continuo a non avere ricevuto nulla. Ogni volta che chiamo c'è almeno un quarto d'ora di attesa, dopodiché una volta su due appena inizio a parlare con qualcuno cade la linea. Nei rari casi in cui riesco a parlare con un operatore non mi sa dare alcuna spiegazione in merito a questi tempi di attesa: l'ufficio che si occupa della gestione pratiche sembra non avere alcun contatto con gli operatori che rispondono al telefono, così questi si limitano a prendere tempo. Vergognosi.
24-apr-2014
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ho pagato con carta di credito 10 giorni prima della scadenza annuale della polizza .....a distanza di 20 giorni devo ancora ricevere il contrassegno....che schifo......dicono che è colpa delle poste e le poste dicono che è colpa loro.....fatto è che mi ferma la polizia mi hanno detto che la multa la devo pagare io............dopo che ho aspettato quasi mezz ora per prendere la linea....è una vergogna
22-apr-2014
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super
02-apr-2014
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e la migliore sul mercato assicurativo
18-mar-2014
Il tuo voto5

è la mia compagnia di diversi anni- sono i più competitivi a livello di tariffe e quando ho richiesto un risarcimento diretto per un sinistro me l'hanno liquidato in una settimana, consulenti gentili e competenti
06-mar-2014
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Pessimo servizio, assistenza inesistente, proposta di risarcimento addirittuira in nero e in contanti, e mai vista. Non la rinnoverò e la sconsiglio a tutti. Non sono all'altezza e non ne voglio nemmeno esserlo.
05-mar-2014
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Ottima!!
18-feb-2014
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Siete i piu cari di tutti asicurazioni.
15-gen-2014
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sono i migliori, mi hanno fatto una promo al telefono che mi ha fatto risparmiare tantissimo e quando ho avuto un sinistro sono stati veloci
10-gen-2014
Il tuo voto5

i consulenti sono molto competenti e mi hanno dato una mano nella verifica del preventivo facendomi anche risparmiare parecchio... in questo momento hanno un pò di code ma è normale per un'assicurazione che attualmente è la migliore in Italia...
10-gen-2014
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