Le polizze auto sono tra i prodotti più richesti di Direct Line. Tali polizze vengono vendute al telefono, via internet, tramite accordi commerciali, partnership e istituti di credito. La politica di Direct Line è di far pagare l'assicurazione auto a ciascuno secondo il rischio che rappresenta: la tariffa proposta al cliente si basa su oltre venti parametri, che consentono di calcolare il prezzo in base al reale profilo di rischio dell'assicurato.
Le polizze auto Direct Line, oltre alla copertura Rc Auto obbligatoria per legge, si completano con numerose garanzie accessorie quali: furto e incendio, collisione e kasko, atti vandalici, eventi atmosferici, cristalli, infortuni del conducente, assistenza stradale e tutela giudiziaria. E' inoltre possibile sottoscrivere una clausola "Bonus protetto", che permette all'assicurato di mantenere la propria classe di merito anche se provoca un incidente durante il periodo di osservazione. Direct Line propone polizze personalizzate anche in casi "particolari", come assicurazioni per minicar, auto con targa estera o assicurata all'estero, assenza di attestato di rischio e molto altro.
L'assicurazione auto Direct Line può essere richiesta e acquistata via internet o telefono. Direct Line propone la formula Soddisfatti o Rimborsati: il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di decorrenza della polizza auto per recedere dal contratto. In questo caso, Direct Line rimborsa il premio pagato e non goduto. La clausola di ripensamento prevede inoltre la possibilità per l'assicurato di annullare il contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione. La polizza auto Direct Line non prevede il tacito rinnovo: al momento della scadenza il cliente dovrà dunque provvedere in prima persona al rinnovo, effettuabile on line o al telefono.
Chi è già cliente di Direct Line può iscriversi al programma Bonus Direct, che permette di accumulare punti facendo acquisti presso negozi convenzionati e di ottenere sconti per lo shopping al momento del rinnovo della polizza auto.
Tra i prodotti targati Direct Line, oltre all'assicurazione auto, abbiamo anche numerose tipologie di polizze assicurative per gli appassionati delle "due ruote", altamente personalizzabili in base alle esigenze di ogni motociclista.
Inoltre, con Direct Line, il cliente ha la possibilità di sottoscrivere la polizza "Casa e Famiglia" che protegge contro furti e rapine, danni all'abitazione e sostiene spese per cause civili o penali.
Direct Line nasce nel 1985, fa parte del Gruppo Royal Bank of Scotland (RBS) ed è la più grande compagnia diretta nell'ambito assicurazione auto nel Regno Unito. La compagnia è stata la prima ad introdurre in Gran Bretagna la vendita diretta di polizze assicurative. Direct Line è attiva in Italia dal 2002 e può vantare circa 800 mila clienti nel nostro Paese (sono 5 milioni quelli in UK) e 800 dipendenti. Direct Line gestisce attraverso il call center, oltre all'attività commerciale, anche l'assistenza clienti, i rinnovi e il servizio sinistri. Il business sviluppato attraverso il sito incide, oggi, per il 70% circa della raccolta totale di Direct Line.
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