Direct Line

Direct Line, arrivata in Italia nel 2002, è la maggiore compagnia diretta del Regno Unito, dove è stata la prima azienda di assicurazioni ad introdurre il sistema di vendita tramite web e telefono senza bisogno di intermediari (agenti assicurativi) per rapportarsi con il guidatore. Leader europeo del settore, Direct Line rientra nel gruppo bancario Royal Bank of Scoltland (RBS), che figura tra i primi 5 gruppi bancari al mondo.

Direct Line è l'unica compagnia diretta in Italia che non dipende da una compagnia tradizionale e copre circa il 24% del mercato diretto nazionale. I prezzi di assicurazione auto mirano ad essere molto vantaggiosi (sul sito Direct Line si parla del 25% di risparmio rispetto alle compagnie tradizionali) senza però trascurare la qualità del servizio. Questo è confermato dalle statistiche Ania, visto che la liquidazione sinistri dell assicurazione Direct Line avviene 10 giorni prima rispetto a quella delle altre compagnie.

Pur essendo specializzata in Rc auto, Direct Line propone anche assicurazioni online per la casa. Inoltre è possibile calcolare sul web il preventivo per tutti i suoi prodotti e godere degli sconti che rendono ancora più convenienti i prezzi: nel caso, per esempio, in cui si sottoscrivano due polizze insieme.

La RC Auto di Direct Line propone svariate garanzie: Assistenza Stradale (sia in pacchetto base che delux), Collisione, Cristalli, Eventi Sociopolitici e Atti Vandalici, Furto, Incendio, Infortuni del Conducente, Kasko, Tutela Giudiziaria.

Il primo vantaggio di una polizza auto Direct Lina consiste in un risparmio, secondo il sito aziendale, quantificabile in oltre 200 € rispetto alle altre compagnie. Inoltre è possibile assicurare un secondo veicolo, personalizzare i prezzi tramite preventivi online (valido fino a 60 giorni) e la polizza può comunque essere sospesa in qualunque momento. La polizza dal 2003 può essere acquistata via web o via telefono pagando anche in rate semestrali tramite carta di credito, bonifico bancario o conto corrente postale.

La vendita online delle polizze ha riscosso un notevole successo e da un sondaggio Databank è risultato che www.directline.it è il secondo sito di assicurazioni più visitato in Italia.Il call center di Direct Line, disponibile 74 ore a settimana, gestisce l'attività commerciale, l'assistenza ai clienti e la gestione dei sinistri. È attivo inoltre 24 ore su 24 un servizio di richiesta informazioni per e-mail. In caso di sinistro il cliente può inoltre decidere se rivolgersi ad uno dei carrozzieri selezionati dall'azienda senza alcun sovrapprezzo e per migliorare la qualità del servizio offerto Direct Line ha aperto dei centri di liquidazione immediata presso i quali poter ritirare direttamente l'assegno di liquidazione se il danno è inferiore ai 2000 €.