Direct Line: è davvero l’assicurazione più conveniente per te?

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Direct Line: assicurazioni auto e moto

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Indice



Le polizze assicurative online di Direct Line

 

Direct Line è una compagniadi assicurazioni online nata in Inghilterra nel 1985 e appartenente al gruppo internazionale MAPFRE, realtà attiva in 49 paesi al mondo. Gli utenti, ponendo Direct Line e le sue polizze a confronto con quelle delle altre compagnie, potranno rilevare una serie di vantaggi garantiti dalla società, tra cui la possibilità di scegliere l’assicurazione auto e di gestire le relative pratiche in modalità telematica o tramite telefono.

Direct Lineha esordito sul mercato italiano nel 2002 ed oggi conta oltre 1 milione di clienti tra assicurazioni auto, moto e casa. Tra il 2013 e il 2015 la società è stata insignita per tre anni di fila del Sigillo di Qualità da parte dell'Istituto Tedesco di Qualità e Finanza come “Migliore compagnia RC Auto Online in Italia“.

Tramite il sito web di Direct Line è possibile calcolare il preventivo sulla polizza auto e personalizzare la propria soluzione assicurativa selezionando le garanzie accessorie più adatte alle rispettive esigenze.

Come confermato dalle opinioni dei clienti di Direct Line, la compagnia pone particolare attenzione alla semplicità del servizio, grazie alla facilità di utilizzo del sito web e alla possibilità di usufruire dei servizi di call center aziendale. I preventivi per le assicurazioni Direct Line sono elaborati in modo rapido attraverso un sistema semplice e lineare, a misura di ogni utente.

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Direct Line: l’assicurazione auto

 

Direct Line, oltre alla tradizionale assicurazione Rc Auto, offre la possibilità di personalizzare la propria polizza auto mettendo a disposizione dei clienti una serie di garanzie selezionabili all’interno del proprio pacchetto assicurativo. Ecco l’elenco delle garanzie proposte da Direct Line:

  • RC Auto
  • Furto e Incendio
  • Cristalli
  • Collisione e Kasko
  • Atti vandalici, eventi sociopolitici
  • Clausola Bonus protetto
  • Tutela giudiziaria
  • Assistenza stradale
  • Infortunio del conducente

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Direct Line e il calcolo del  preventivo


Le tariffe proposte in ambito Rc Auto da Direct Line sono elaborate prendendo in considerazione una serie di parametri sulla base di dati personali, abitudini di guida e storia del guidatore, in modo da offrireprodotti diversificati e che tengano in considerazione le reali richieste del contraente.

In caso di dubbi e perplessità, la società mette a disposizione dei propri clienti il servizio di call center, a cui chiunque può rivolgersi per richiedere una consulenza o consigli.

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Direct Line e l’annullamento della polizza


Direct Line propone ai nuovi clienti la formula Soddisfatti o Rimborsati,grazie alla quale il contraente ha facoltà di recedere il proprio contratto assicurativo entro i 30 giorni successivi alla stipula. La compagnia si impegna ad effettuare la pratica di annullamento e a rimborsare il premio non goduto, al netto delle imposte previste dalla legge e dei costi del Servizio Sanitario Nazionale.

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Cosa è possibile assicurare con Direct Line


Le polizze Direct Line sono pensate anche per i mezzi destinati a un uso diverso dal trasporto di persone. Presso la compagnia è possibile individuare soluzioni assicurative per ciò che riguarda taxi, autobus, autocarri, rimorchi, macchine agricole e autocaravan.

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Direct Line e la denuncia del sinistro


Il servizio di liquidazione sinistri di Direct Line è attestato del certificato ISO 9001. In caso di sinistro, la procedura indicata dalla compagnia è la seguente:

  • Compilare la Constatazione Amichevole, firmarla e farla firmare all’altro guidatore coinvolto nel sinistro. Conservare due copie firmate del documento.
  • Contattare il Servizio Clienti di Direct Line al numero  848.80.22.80 da telefono fisso o al numero +39-02.66079014 da cellulare e/o dall’estero.

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Ben Assicura


Dal 2015, Direct Line ha lanciato il nuovo prodotto Ben Assicura, l’assicurazione auto 100% online che premia gli automobilisti che compiono scelte eco-sostenibili. Le polizze elaborate per i clienti di Ben offrono ottime prospettive di risparmio per gli utenti che utilizzano la propria auto raramente e che optano per veicoli ecologici e basso-emissivi. L’orientamento green del prodotto è testimoniato anche dalla digitalizzazione totale delle pratiche. Solo in caso di sinistro, infatti, il servizio prevede l’utilizzo di moduli cartacei, tutte le altre operazioni sono effettuate tramite internet, garantendo un risparmio di denaro e di tempo.

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I prodotti Direct Line per l’assicurazione moto


Direct Line propone soluzioni differenziate anche per i motociclisti. Le polizze di assicurazione moto di Direct Line offrono la possibilità di combinare e personalizzare la formula di protezione. Ecco le garanzie incluse nell’offerta Direct Line per l’assicurazione moto:

  • Responsabilità civile
  • Furto e incendio
  • Assistenza stradale
  • Infortuni del conducente
  • Tutela giudiziaria

Direct Line consente la sospensione della polizza moto in previsione di un mancato utilizzo del mezzo. Per periodi di sospensione superiori ai 61 giorni, la scadenza del contratto viene prorogata per un periodo pari alla durata della sospensione. La compagnia propone sconti e riduzioni, da valutare a seconda del caso, per nuclei famigliari che si rivolgono alla compagnia per assicurare contemporaneamente un’auto e una moto, oltre ad una serie di vantaggi a cui accedere attraverso il programma Bonus Direct.

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Direct Line: i casi particolari


La compagnia offre prodotti specifici anche per “casi particolari”, elencati dalla stessa società sul proprio sito web. Nei casi che seguono, non è possibile eseguire un preventivo online ma occorre rivolgersi al servizio telefonico di Direct Line, chiamando il numero 02.36617040 dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00. Ecco l’elenco dei casi classificati come”particolari”:

  • L’ultimo passaggio di proprietà risale a un periodo superiore a 12 mesi
  • Il contraente è sprovvisto dell’attestato di rischio del veicolo oppure esso è scaduto da più di 12 mesi
  • Il mezzo da assicurare ha una cilindrata superiore a 1.500 cc
  • Il contraente e/o il proprietario del motociclo non ha ancora compiuto 18 anni
  • Il mezzo da assicurare è classificato come Quad
  • Il mezzo ha una targa straniera (escluse Città del Vaticano e San Marino)
  • Il mezzo è assicurato all’estero
  • Il proprietario del mezzo è residente all’estero e iscritto all’Anagrafe Italiani Residenti all’Estero (AIRE)
  • Il motoveicolo è assicurato con un’altra compagnia a cui è stata vietata l’assunzione di nuovi affari o che è stata posta in Liquidazione Coatta Amministrativa
  • La marca e/o il modello del mezzo che si vuole assicurare non figura nell’elenco proposto dalla compagnia

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Direct Line e la gestione delle pratiche: documenti, procedure e tempistiche


La documentazione necessaria per la stipula del contratto di assicurazione può essere inviata attraverso posta ordinaria. Entro 90 giorni dall’attivazione della polizza occorre trasmettere a  Direct Line S.p.A. c/o Imaging Progetti S.r.l. CD Milanofiori, Strada 4 pal. A6, 20090 ASSAGO – MI i seguenti documenti:

 

  • Scheda della polizza firmata
  • Copia originale dell’attestato di rischio, rilasciata dalla precedente compagnia assicurativa che ha fornito il servizio, solo nel caso in cui il veicolo sia già stato assicurato negli anni precedenti
  • Fotocopia fronte-retro del libretto di circolazione del veicolo corredato di passaggio di proprietà, ove presente
  • Fotocopia del certificato di circolazione

 

 

Per la trasmissione della modulistica è possibile utilizzare la busta pre-affrancata inserita insieme ai documenti di polizza o una normale lettera postale.

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Direct Line: il pagamento della seconda rata


Circa 30 giorni prima della scadenza della seconda rata, Direct Line trasmette tramite posta l’avviso di scadenza della polizza e gli estremi per l’effettuazione del pagamento. In base alle modalità selezionate per l’effettuazione del pagamento della prima rata variano le procedure per il completamento dell’operazione di saldo.

 

  • Carta di credito: se il pagamento della prima rata è stato effettuato tramite carta di credito, l’ammontare della seconda rata verrà prelevato direttamente da Direct Line entro 10 giorni dalla scadenza
  • Bollettino postale: sarà sufficiente pagare la seconda rata entro 10 giorni dalla scadenza tramite bollettino pre-compilato trasmetto dalla compagnia per mezzo posta. Nel caso si utilizzi un bollettino in bianco, occorre trasmettere tramite fax al numero 02- 91772006 la ricevuta del pagamento, indicando come causale il numero della propria polizza
  • Bonifico bancario: occorre effettuare un nuovo pagamento, indicando come causale il numero della polizza, trasmettendo la ricevuta di pagamento tramite fax al numero 02- 91772006, possibilmente entro 10 giorni dalla scadenza, onde evitare eventuali problematiche relative alle tempistiche necessarie alla trasmissione del contrassegno

 

In caso di ritardo del pagamento superiore ai 15 giorni, la polizza risulta sospesa a partire dalle ore 24:00 del quindicesimo giorno fino alle ore 24:00 del giorno del pagamento.

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La sospensione della polizza


Le polizze auto e moto di Direct Line non possono essere sospese nei seguenti casi:

 

  • La polizza ha una durata inferiore ai 61 giorni
  • Il ciclomotore assicurato ha una cilindrata non superiore ai 50 cc
  • Il contratto è vincolato a seguito di leasing. In tal caso sarà necessaria l’autorizzazione da parte della Società Vincolataria

 

È possibile sospendere la polizza più volte nello stesso anno in caso di preventivo calcolato entro il 09/10/2013 per le auto ed entro il 04/04/2013 per le moto.

È possibile sospendere la polizza una sola volta all’interno della stessa annualità in caso di preventivo calcolato a partire dal 09/10/2013 per le auto e a partire dal 04/04/2013 per le moto.

La richiesta di sospensione deve essere inoltrata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno corredata di firma, contrassegno, certificato e carta verde originali e in corso di validità a “Direct Line Insurance spa, c.a. Ufficio Polizze, via Alessandro Volta, 16, 20093 Cologno Monzese (MI)”.

In caso di sospensione superiore ai 61 giorni, la data di scadenza della polizza viene posticipata per un periodo pari alla durata della sospensione. Se l’assicurato non inoltra richiesta di riattivazione entro 12 mesi dall’invio della sospensione, il contratto decade in automatico.

Per presentare richiesta di sospensionedella polizza Direct Line è necessario che essa conservi una validità residua pari ad almeno 30 giorni e chei pagamenti e la trasmissione dell’intera documentazione siano in regola.

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Polizze Direct Line: coperture assicurative


La polizza Direct Line prevede la copertura anche nel caso in cui il conducente sia diverso dall’intestatario nel caso in cui questi abbia compiuto 26 anni di età.

La polizza auto Direct Line garantisce la copertura in caso di sinistro effettuato da conducente con ilfoglio rosa, anche nel caso in cui egli non abbia compiuto i 26 anni di età e non sia stato dichiarato nel contratto, qualora l’esercitazione di guida sia effettuata nel rispetto di quanto stabilito dal Codice della Strada.

Le polizze auto Direct Line garantiscono la copertura anche di tutti i passeggeri, limitatamente a danni alla persona. In riferimento ai danni alle cose, non risultano coperti i soggetti di cui all’Art 129 D.lgs. 209/2005.

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Direct Line e Legge Bersani

 

È possibile avvalersi della Legge Bersani sulle classi di merito nel caso in cui il veicolo venga assicurato per la prima volta, a condizione che il veicolo già assicurato e quello da assicurare appartengano alla stessa tipologia di mezzo e alla stessa persona o a un membro della stessa famiglia con medesimo indirizzo di residenza.

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Pagamento rateale

 

Direct Line prevede la possibilità di pagare la propria assicurazione auto, moto e casa a rate. In tal caso, il prezzo della polizza subirà una maggiorazione dell’8% sul costo finale.

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Direct Line: contatti utili


Servizio Preventivi assicurazione auto o moto: 02.36617040

Servizio Rinnovi: 848.80.22.80

Servizio Clienti: 848.80.22.80 (+39-02.36617100 dall'estero o da cellulare)

Servizio Sinistri: 848.80.22.80 (+39-02.36617100 dall'estero o da cellulare)

Ufficio Reclami: 02.21092092e-mail: reclami@directline.it

 

Sede legale: Via A. Volta, 16 - 20093 Cologno Monzese (MI)

Sito web: www.directline.it

Facebook: www.facebook.com/directlineitalia

Twitter: https://twitter.com/directlineitaly

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Assicurazioni on line: Le compagnie sotto i riflettori